Гарантийные обязательства интернет-магазина «Алекс-Принт»
Интернет-магазин «Алекс-Принт» предоставляет гарантии на все услуги и товары, предлагаемые покупателям.
Решение проблем с картриджами
Если у вас возникли сложности с картриджем, приобретённым в нашем магазине, или с картриджем после заправки нашими специалистами, вы можете обратиться за помощью к нашим мастерам.
Для этого свяжитесь с нами по телефону:
Наши специалисты проведут диагностику и устранят неисправность.
Гарантия на услуги по заправке
Мы предоставляем гарантию на услуги по заправке картриджей:
- до полного израсходования тонера в картридже;
- в течение 3 месяцев с момента последней заправки.
После завершения заправки обязательно проверьте работоспособность картриджа. По окончании процедуры подписываются соответствующие документы.
Условия отказа от гарантийного обслуживания
Диагностика картриджей с выявленным браком проводится бесплатно. Если дефект незначителен, он устраняется на месте. Однако в некоторых случаях магазин может отказать в бесплатном гарантийном ремонте:
- при наличии механических повреждений (например, падение или попытка самостоятельного вскрытия);
- если нарушена целостность гарантийных пломб;
- в случае попадания внутрь картриджа посторонних предметов, что привело к повреждениям.
Гарантия на новые картриджи: возврат и обмен
Возврат и обмен товара надлежащего качества:
- товар должен сохранить свою комплектацию, товарный вид и упаковку;
- на изделии не должно быть следов использования;
- обмен или возврат возможен в течение 7 дней после получения товара.
Что делать, если картридж не совместим с оргтехникой?
Если выяснилось, что купленный картридж не подходит к вашей модели оргтехники, мы готовы предложить обмен или возврат средств при соблюдении следующих условий:
- упаковка должна оставаться в идеальном состоянии (не вскрывалась и не повреждена);
- с момента покупки прошло не более 7 дней;
- товар не использовался.
Как действовать при обнаружении брака?
Если вы получили картридж с явными дефектами, настоятельно рекомендуется воздержаться от попыток самостоятельного ремонта или вскрытия расходного материала. В такой ситуации свяжитесь с представителем нашего магазина и сообщите о проблеме. Если ремонт невозможен, мы заменим картридж на исправный аналог или вернём вам полную стоимость товара.
Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса!